Gestion algorithmique au travail

La gestion algorithmique fait référence aux systèmes algorithmiques qui utilisent des données suivies et d'autres informations pour organiser, assigner, contrôler, superviser et évaluer le travail. Si certains systèmes algorithmiques font appel à l'intelligence artificielle pour apprendre et faire des prédictions, la gestion algorithmique peut également reposer sur des systèmes simples, fondés sur des règles, qui constituent la base des décisions managériales sur le lieu de travail.

Dans le cadre de la gestion algorithmique, les travailleurs interagissent avec un système plutôt qu'avec un gestionnaire humain, réduisant ainsi les contacts entre les travailleurs et leurs gestionnaires ainsi qu'entre collègues.

Si la sous-traitance des fonctions de gestion à des algorithmes se développe dans tous les secteurs, en particulier dans le service à la clientèle, le transport, la logistique, la banque et les soins de santé, c'est la caractéristique principale des plateformes numériques de travail.